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四川师范大学|提高服务意识 增强业务能力——公寓服务部开展公寓服务员专项培训

   2024-05-11    作者:赛丽满    来源:四川师范大学

为进一步强化公寓服务员岗位服务意识,规范服务流程,提高学生公寓整体服务质量,58日下午,四川师范大学后勤公寓服务部分别在两校区开展“强化业务能力 提升服务质量”培训活动部门全体公寓服务员参加培训

本次培训主要就公寓服务员作业指导书进行专题培训,结合后勤工作实际从岗位职责、职业道德、服务礼仪、纪律要求、实操规程五个方面阐释了服务意识在工作中的具体体现。接着,采用现场教方式日常工作中存在的问题进行总结与纠正,逐一突破难点,确保每位员工都将工作技巧、标准要求熟记于心随后,重点强调了公寓服务员在工作中的安全注意事项,详细讲解草酸的使用管理、安防设备设施管理、突发事件应急处理流程

两校区负责人分别对此次培训做了总结,同时提出要求:一是要求员工在工作中要养成主动服务、微笑服务、创新服务、精细服务的意识。二是要明确岗位职责、熟悉工作流程。

通过此次培训,员工更充分的认识到服务育人润物无声的责任感,强化了员工“安全、服务、责任、规范”意识,同时也进一步规范了公寓服务员的工作标准和要求,为做好学生公寓服务工作打下了良好的基础。

 编辑:赛丽满

初审:王克飞

审核:梅勇、许勇

终审:孙希红

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