四川农业大学后勤服务总公司校园管理中心深入开展窗口服务成效明显
2011-06-14 作者：李玲琳 来源：
四川农业大学后勤服务总公司校园管理中心
深入开展窗口服务成效明显
为进一步提高服务质量，为师生提供一个更加良好的学习、工作环境，四川农业大学校园管理中心从今年年初便围绕窗口服务细则和ISO质量管理体系的相关要求制定了《校园管理中心关于评选窗口服务示范楼层（栋）”、“窗口服务示范段”、收发室“服务之星”的方案》（试行），经过两个月的认真考核实施，现已初见成效。
中心的管理人员通过方案的实施，业务水平有了较大提高，对中心相关管理工作有了进一步的认识，认真践行窗口服务的相关工作，并结合创先争优的相关要求，在工作认真做到“我是党员我带头，优质服务创一流”。
中心的一线员工通过两个月的示范楼层和示范路段的评选，工作积极性、主动性明显增强。在工作中认真按照“检查——培训——整改——再检查——再培训——再整改”的模式，以及一线员工轮流参与检查，在检查的过程中进行现场培训，相互学习交流，使员工对工作职责和岗位要求更加明确，责任意识和服务意识明显增强。
6月8日—10日中心再次组织检查小组对6月的示范楼层和示范路段进行初次检查，分管校园管理中心的副总经理李权参与的本次检查。在检查的过程中李权谈到，通过示范楼层和示范路段两个月的实施，效果是明显的，教学楼和校园的环境卫生有了很大的提高，希望广大一线员工认真按照窗口服务和ISO质量体系的相关要求把工作进一步做实，特别注意一些很小的细节，为广大师生营造更加良好学习、工作环境。
四川农业大学校园管理中心 李玲琳