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建设后勤一站式服务,提高师生服务满意度

   2017-04-25    作者:佚名    来源:

建设后勤一站式服务,提高师生服务满意度

四川天一学院后勤处“一站式服务中心”正式成立啦!

为深入推进希望教育集团提出的“教学以学生为中心、以就业为导向;管理以教师为中心、以服务为宗旨”的办学指导思想。四川天一学院后勤处特在原“三度建设”的基础上进一步深化师生服务保障工作,特在学生进出比较频繁的地方(2教学楼112)设立“后勤处一站式服务中心”,做到服务保障接地气,畅通“最后一公里”的主动服务,减少师生的投诉,提高师生的满意度。

 “后勤处一站式服务中心”设有服务受理岗位标牌(公布服务项目、服务方式、服务电话、监督电话)等

同时将服务指导思想、服务指南、投诉渠道、师生投诉管理制度、服务分工、服务工作流程上墙 公示;现场办理受理岗位,解决学生关于水、电、餐 饮、超市、食堂及校内各经营商等保障中的投诉。岗位职责、分工保障透明化,师生们再也不用为到处找人而愁了,所有服务方面问题现场就会得到解决。

下一步后勤处还将协同联通和集团的大五科技一起,推进后勤服务APP的信息化建设,全面推进一站式服务


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