西南医科大学举行后勤服务礼仪专项培训活动
2017-06-20 作者：史国培 段素群 来源：
西南医科大学举行后勤服务礼仪专项培训活动
6月14日上午，西南医科大学后勤管理处在该校基础医学院会议室举行服务礼仪专项培训活动，后勤公寓中心45名宿舍管理员及饮食中心11名餐饮服务员参加了培训，本次活动特邀法学院党总支副书记黄莉老师现场培训授课。
在培训会上，黄莉副书记用诙谐、幽默的语言先从“什么是礼仪，为什么要学习礼仪”入手，指出学习礼仪对于做好后勤服务工作的重要性；紧接着从“日常礼仪准则、塑造专业形象，建立职业习惯”等几个方面进行了深入浅出的解读，阐述了文明、规范的服务礼仪对于管理员在关心学生成长、减少服务过程中的矛盾摩擦、展示后勤良好的服务面貌等方面具有的重要作用；随后还让两名学生礼仪服务队的同学就服务站姿、坐姿、掺茶、递物、请送、敬语手势等进行了现场示范；在服务人员现场互动展示环节，黄莉副书记和部门管理人员一起对服务人员的礼仪动作、表情仪态等予以点评和指正。
最后，后勤管理处副处长刘平对本次活动进行了总结，他指出学生公寓及食堂是后勤最重要的窗口服务单位，服务人员的一言一行都代表着后勤甚至学校的整体形象，对今天的礼仪培训知识要认真学习、反复练习，真正做到内化于心，外化于行，努力做好本职岗位的后勤服务工作。
（西南医科大学后勤管理处 史国培 段素群）